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하이맷 아틀란티카의 온라인 숍에서는 스페인 폰테베드라에 위치한 당사의 아틀리에에서 재고를 보유하고 있으며 배송이 가능한 상품들을 판매합니다. 모든 주문은 영업일 기준 24~48시간 이내에 처리 및 배송됩니다.
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가격
하이맷 아틀란티카의 홈페이지에 표시된 가격은 유로(EUR)입니다. 가격은 변동될 수 있습니다. 주문을 진행하시기 전 현재 가격을 확인해 주십시오. 가격은 시즌 초의 환율을 기준으로 계산 및 책정됩니다. 하이맷 아틀란티카는 시즌 동안 가격을 변경하고 환율에 따라 주문이 접수되기 전 가격을 조정할 권리가 있습니다. 당사는 시장의 투명성을 존중하며 당사의 상품을 판매하는 멀티 브랜드 리테일러들이 제안된 가격 내에서 상품을 판매할 수 있도록 노력하고 있습니다.
지불
상품의 가격과 배송비는 신용카드, 스트라이프(Stripe), 또는 페이팔(Paypal)을 통해 결제하실 수 있습니다. 비용은 유로(EURO)로 청구됩니다.
배송
모든 상품은 스페인 폰테베드라의 아틀리에에서 DHL 사를 통해 배송됩니다. 배송비를 포함한 주문 비용은 페이팔(Paypal) 혹은 신용카드를 통해 청구됩니다. 현지 정부에서 부과하는 세금, 관세, 수입 수수료, 또는 통관세는 이에 포함되지 않을 수 있습니다. 당사는 국제적인 배송사를 통해 전 세계로 상품을 배송하고 있으며 모든 배송비는 가격에 이미 포함되어 있습니다. 상품 수령 시 배송사에서 현지 정부에서 부과된 관세에 대한 별도의 청구서에 대한 지불을 요청할 수 있습니다.
당사는 DHL 사를 통해 전 세계로 상품을 배송하고, 스페인 내에서는 MRV 사를 통해 배송합니다. 배송 비용은 다음과 같습니다.
스페인: (무료배송/ 그 외 상품 €5) - 1일 또는 2일 배송
유럽: (가방 €23 / 그 외 상품 €20) - 1일 또는 2일 배송
유럽 외 국가: (가방 €30 / 그 외 상품 €20) - 2일 또는 3일 배송
스페인 및 유럽 내 배송의 경우 상품 수령에 1일 또는 2일이 소요됩니다. 유럽 외 국가에서는 구매한 상품을 수령하는데 2일 또는 3일이 소요됩니다.
배송 & 반품
반품 정책
구매철회 & 반품 정책
당사는 유럽 내에서만 반품 및 상품 변경 요청을 허용하고 있습니다. 유럽 연합 외부에서의 주문의 경우 반품은 허용되지 않습니다. 명료하게 설명된 다음의 공식적인 반품 정책을 참고해 주십시오.
* 유럽에서 주문하실 경우, 주문일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
* 착용한 적 없고 변형 및 손상이 없으며 태그가 그대로 부착되고 원래대로 포장된 상태의 상품이어야 합니다.
* 당사에서는 반품 비용을 부담하지 않습니다. 하이맷 아틀란티카는 반품 비용을 부담하지 않습니다. 당사의 배송사를 통해 상품을 반품하실 경우 반품 비용 절감의 혜택이 있을 수 있으며 이는 환불 금액에서 제해집니다. 이 경우 하이맷 아틀란티카(hello@heimat-atlantica.com)에 연락해 주셔야 하며 반품 양식을 작성 및 승인해 주셔야 합니다(위와 동일한 문서).
귀하는 귀하 또는 배송을 담당한 자 이외의 귀하로부터 지정된 제3자가 상품을 수령한 날로부터 또는 주문에 포함된 상품이 별도로 배송되었을 경우 귀하 또는 배송을 담당한 자 이외의 귀하로부터 지정된 제3자가 주문 내역 상의 상품 중 마지막 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.
귀하의 구매 철회 결정을 당사에 알려주셔야 합니다. 다음의 양식을 작성하여 하이맷 아틀란티카(hello@heimat-atlantica.com)로 전송해 주십시오.
하이맷 아틀란티카의 상품이 배송 후 14일 이내에 반품되고, 상품이 수령하셨을 때와 동일한 상태로 완전한 원래의 포장과 라벨 그리고 관련된 모든 액세서리와 함께 반품되었을 경우 귀하의 구매 철회권이 적용됩니다.
하이맷 아틀란티카는 반품 비용을 부담하지 않습니다. 당사의 배송사를 통해 상품을 반품하실 경우 반품 비용 절감의 혜택이 있을 수 있으며 이는 환불 금액에서 제해집니다. 이 경우 하이맷 아틀란티카(hello@heimat-atlantica.com)에 연락해 주셔야 하며 반품 양식을 작성 및 승인해 주셔야 합니다(위와 동일한 문서).
귀하의 반품 요청이 접수되면 하이맷 아틀란티카에서 운송장과 픽업 일정 설정을 위한 배송사의 연락처를 보내드립니다. 반품의 과정에서 발생할 수 있는 분실이나 지연에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이 경우 운송비, 통관비, 보험료, 관세 등 반품 과정에서 발생하는 모든 비용은 고객님께서 직접 지불하셔야 합니다. 하이맷 아틀란티카는 운송비가 미지불된 상태로 반품된 상품을 접수하지 않으며 반품 상품의 분실, 지연, 잘못된 주소로의 배송 등에 있어 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이런 이유에서 등기 우편 혹은 수령 확인이 가능한 조건으로 반품 상품을 발송하는 것을 추천드립니다. 마찬가지로 귀하는 상품이 반품되었음을 증명할 책임이 있습니다. 따라서 안전을 위해 배송 확인 시스템을 통해 상품을 발송하실 것을 권장합니다.
세관 서류를 포함한 구매철회 양식은 반드시 동봉되어야 합니다. 세관 서류를 반납하지 않으실 경우 추가 관리 비용을 포함한 통관 비용이 발생할 수 있으며 이는 귀하께서 부담하셔야 합니다. 하이맷 아틀란티카의 상품이 수령하셨을 때와 동일한 상태로 완전한 원래의 포장과 라벨 그리고 관련된 모든 액세서리와 함께 반품되었을 경우 귀하의 구매 철회권이 적용됩니다. 반품하신 패키지가 이러한 조건을 충족하지 않을 경우 상품은 구매 과정에서 귀하가 제공한 주소로 반송되며 배송비가 청구됩니다.
반품하신 하이맷 아틀란티카의 상품이 반품 정책의 사양을 충족하는지 확인한 후 이메일을 통해 반품이 승인되었음을 알려드립니다. 구매 비용과 배송비는 반품 양식에 따라 가능한 한 빨리 환불 처리되며 어떤 경우에도 하이맷 아틀란티카에서 귀하의 구매철회 결정을 통보받은 날로부터 14일 이내에는 환불됩니다. 그럼에도 불구하고 하이맷 아틀란티카는 상황에 따라 반품 상품을 수령할 때까지 혹은 귀하가 상환에 대한 증빙을 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
하자가 있는 상품의 반품
잘못 주문된 상품이나 하자가 있는 상품을 받으셨을 경우, 24시간 이내에 하이맷 아틀란티카의 이메일 주소(hello@heimat-atlantica.com)로 바로 연락하여 귀하의 정보와 함께 해당 오류와 하자에 대해 알려주시면 문제의 해결을 위한 안내를 드리도록 하겠습니다.
당사에서는 상품을 주의 깊게 검토하여 반품 혹은 교환의 가능 여부에 대해 적절한 기한 내에 이메일로 연락을 드리도록 하겠습니다. 이 경우 해당 상품은 가능한 빠른 기한 내에 반품 혹은 교환될 것이며 상품의 반품 혹은 교환을 알리는 확인 이메일이 발송된 날로부터 30일 이내에 처리됩니다.
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당사는 고객님께 패키지의 외부 포장에 변형, 파손 혹은 구멍이 나지 않은 경우에 한해서만 배송된 패키지를 수령하실 것을 요청드립니다. 또한, 수령 확인 서명을 하기 전 포장을 열어 상품을 확인해 보실 것을 권장합니다.
상품을 바로 확인해 보기 어려운 상황일 경우 수령 확인 서명 란에 "손상된 포장 상태로 인해 상품의 상태에 의구심이 있음" 이라고 적고 손상 부분에 대한 설명을 추가해 주실 것을 요청드립니다.
이를 통해 해당 법률에 의해 인정되는 모든 권리는 유보됩니다.
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